خدمات پس از فروش و پشتیبانی

در مجموعه «طب ریز»، خرید شما نقطه‌ی آغاز همکاری ماست، نه پایان آن. ما به خوبی می‌دانیم که تجهیزات پزشکی، ارتوپدی و توانبخشی نقشی حیاتی در فرآیند درمان و بهبودی شما ایفا می‌کنند و هر گونه مشکل یا ابهام در استفاده از آن‌ها می‌تواند روند درمان را تحت تأثیر قرار دهد. به همین دلیل، خدمات پس از فروش و پشتیبانی جامع و حرفه‌ای را برای تمامی محصولات ارائه می‌دهیم تا خیال شما از هر بابت آسوده باشد.

خدمات ما در بخش پشتیبانی و پس از فروش:

۱. نصب و راه‌اندازی تخصصی

برای تجهیزات سرمایه‌ای و دستگاه‌های تخصصی، تیم فنی ما در محل مورد نظر شما (منزل، بیمارستان، کلینیک یا مطب) حضور پیدا کرده و عملیات نصب، راه‌اندازی اولیه و تنظیمات نهایی را با بالاترین دقت انجام می‌دهد. تمامی مراحل نصب مطابق با استانداردهای فنی و ایمنی انجام می‌شود تا محصول بهترین عملکرد را داشته باشد.

۲. آموزش نحوه استفاده و نگهداری

یکی از مهم‌ترین بخش‌های خدمات پس از فروش ما، آموزش کامل و صحیح استفاده از محصولات است. کارشناسان مجرب ما نحوه استفاده، تنظیمات، مراقبت‌های روزانه، تمیزکاری و نگهداری از تجهیزات را به شما، خانواده یا پرسنل مرکز درمانی آموزش می‌دهند. این آموزش‌ها می‌تواند به‌صورت حضوری، ویدئویی، بروشور یا راهنمای تصویری ارائه شود.

۳. تأمین قطعات یدکی اورجینال

ما قطعات یدکی اصلی و اورجینال تمامی برندهای موجود را در انبار خود داریم و در صورت نیاز، قطعات معیوب یا فرسوده را با قطعات کاملاً اصل و منطبق با استانداردهای کارخانه سازنده تعویض می‌کنیم. استفاده از قطعات غیراصل، علاوه بر کاهش عمر مفید دستگاه، می‌تواند ایمنی بیمار را به خطر بیندازد، بنابراین ما هرگز از قطعات جایگزین بی‌کیفیت استفاده نمی‌کنیم.

۴. تعمیرات تخصصی و گارانتی

تیم تعمیرات ما متشکل از تکنسین‌های حرفه‌ای و کارآزموده است که با انواع تجهیزات ارتوپدی، توانبخشی و پزشکی آشنایی کامل دارند. تمامی تعمیرات در کارگاه مجهز ما یا در محل شما انجام می‌شود و در صورت قرارگیری محصول در دوره گارانتی، خدمات تعمیراتی به‌صورت کاملاً رایگان ارائه می‌گردد.

۵. کالیبراسیون و سرویس‌های دوره‌ای

برخی از تجهیزات پزشکی و توانبخشی نیاز به کالیبراسیون و سرویس‌های دوره‌ای دارند تا دقت و عملکرد خود را حفظ کنند. ما برنامه سرویس‌های دوره‌ای منظم را برای شما تنظیم کرده و در زمان‌های مقرر، کارشناسان ما برای بررسی، تنظیم و سرویس تجهیزات شما حضور پیدا می‌کنند تا همواره از عملکرد صحیح آن‌ها اطمینان داشته باشید.

۶. پشتیبانی تلفنی و آنلاین ۲۴ ساعته

تیم پشتیبانی ما به‌صورت شبانه‌روزی (۲۴ ساعته) و در تمام ایام هفته، آماده پاسخگویی به سؤالات، راهنمایی‌های فنی و رفع ابهامات شماست. شما می‌توانید از طریق:

• تماس تلفنی با شماره [شماره تماس]
• پیام در واتس‌اپ یا تلگرام
• ارسال تیکت در وب‌سایت
• ارسال ایمیل

سؤال یا مشکل خود را مطرح کرده و در سریع‌ترین زمان ممکن پاسخ دریافت کنید.

۷. اعزام کارشناس به محل

در صورت نیاز به بررسی حضوری، کارشناسان ما در اسرع وقت (حتی در کمتر از ۲۴ ساعت) به منزل، بیمارستان، کلینیک یا محل کار شما اعزام می‌شوند تا مشکل را در محل بررسی و در صورت امکان، تعمیرات مورد نیاز را انجام دهند. این خدمت به‌ویژه برای بیمارانی که توانایی جابجایی ندارند، بسیار حیاتی و ارزشمند است.

۸. مشاوره تخصصی رایگان مادام‌العمر

مشاوره ما هیچ‌گاه به پایان نمی‌رسد. شما در هر زمان و هر مرحله از استفاده از محصول، می‌توانید از مشاوره رایگان تیم تخصصی ما بهره‌مند شوید. چه نیاز به راهنمایی در تنظیمات داشته باشید، چه سؤال درباره تعویض محصول و چه ابهامی درباره نحوه استفاده، ما در کنار شما هستیم.

۹. ضمانت تعویض در صورت نقص

اگر محصول خریداری‌شده در بازه زمانی مشخص‌شده در گارانتی، دچار نقص فنی یا ایراد ساخت باشد، ما متعهد به تعویض آن با یک محصول کاملاً نو و سالم هستیم. تمامی هزینه‌های مربوط به تعویض و ارسال نیز بر عهده مجموعه «طب ریز» می‌باشد.

چرا خدمات پس از فروش «طب ریز» را انتخاب کنید؟

• تیمی مجرب و حرفه‌ای: کارشناسان و تکنسین‌های ما دارای سال‌ها تجربه در حوزه تعمیرات، نصب و پشتیبانی تجهیزات پزشکی هستند.
• قطعات اورجینال و باکیفیت: ما فقط از قطعات اصلی و تأییدشده توسط کارخانه سازنده استفاده می‌کنیم.
• پاسخگویی سریع و به‌موقع: تیم پشتیبانی ما در کمترین زمان ممکن به درخواست‌های شما پاسخ می‌دهد.
• شفافیت کامل در هزینه‌ها: تمامی هزینه‌های خدمات پس از فروش به‌صورت شفاف و قبل از انجام کار به شما اعلام می‌شود و هیچ گونه هزینه پنهانی وجود ندارد.
• رضایت مشتری، اولویت ماست: ما تا زمانی که شما از خدمات ما راضی نباشید، دست از تلاش برنمی‌داریم.

ما در «طب ریز» معتقدیم که خدمات پس از فروش، سنجه واقعی کیفیت یک مجموعه است. با ما همراه باشید تا خریدی مطمئن و پشتیبانی بی‌نظیر را تجربه کنید.

برای ثبت درخواست پشتیبانی یا دریافت اطلاعات بیشتر، با واحد خدمات پس از فروش ما تماس بگیرید:

• 🌐 وب‌سایت: Teb-Riz.com